Häufige Fragen

Um Dich anzumelden, benötigst Du einen Anmeldelink oder -Knopf vom Veranstalter. Deine E-Mail-Adresse dient als Deine Kennung. Fülle Deine persönlichen Daten aus und lade optional ein Foto hoch. Nach Abschluss des Prozesses erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen notwendigen Informationen.

Ja, der Service und die App sind für Dich vollkommen kostenlos.

Am einfachsten, Du benützt dazu den Abmelde-Link, welcher in der Anmelde-Bestätigungs-E-Mail enthalten ist.

Nein, das geht leider nicht.

Mit einer App auf Deinem Smartphone.

Ja, das System unterstützt sowohl Android- als auch iOS-Geräte (iPhone, min. iOS Version: 17). Lade die Live-Tracking-App aus dem Google Play Store oder dem Apple App Store herunter.

Gib bitte Deine E-Mail und den Event Code ein. Du findest die Angaben in der E-Mail, welche Du nach der Einschreibung erhalten hast.

Das hängt von Deinem Modell ab. Die App unterstützt Dich beim Deaktivieren der Standard Android Batterieoptimierung. Einige Hersteller wie Oppo, Realme, Xiaomi, Vivo, manchmal auch Huawei, Samsung und OnePlus fügen jedoch eigene, aggressivere Optimierungen hinzu, die Du gegebenenfalls manuell deaktivieren musst. Wenn Du Probleme dabei hast, findest Du im Internet zahlreiche Anleitungen, die Dir weiterhelfen. Versetze zudem das Gerät niemals in den 'Batteriesparmodus', während Du diese App verwendest.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten. Am besten gehst Du zu den Einstellungen und scrollst weit runter (oder tippst im Suchfeld 'Traqivo' ein) um die App zu finden. Klicke darauf und stelle 'Standort' auf 'immer'.

Die App ist sehr energieeffizient. Trotzdem empfehlen wir Dir, eine Powerbank mitzunehmen, besonders für längere Rennen. Eine Powerbank mit 10'000 mAh reicht für ein eintägiges Rennen aus.

Ja, Dein Telefon muss mobile Daten aktiviert haben, damit das System funktioniert.

Keine Sorge. Deine Strecke wird trotzdem aufgezeichnet und wird übertragen, sobald Du wieder Netzverbindung hast.

Ja, wir bitten Dich, einen Test durchzuführen, idealerweise einige Tage vor dem Rennen. Nimm z.B. einen Spaziergang auf und schau Dir Deine Strecke auf der Karte an, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert.

Wir tun unser Bestes, um Dir zu helfen, aber bitte habe Verständnis dafür, dass unsere Ressourcen begrenzt sind. Allenfalls kann Dir die/der OrganisatorIn weiterhelfen. Wir danken Dir für Deine Geduld und Dein Verständnis.

Starte die App bitte mindestens 15 Minuten vor dem Start. Stelle sicher, dass Du korrekt eingeloggt bist und das Streaming aktiviert hast. Die App gibt Dir akustisches und optisches Feedback, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.

Am einfachsten rufst Du das Live-Tracking direkt in der App auf, nachdem Du Dich angemeldet hast. Das Live-Tracking ist aber auch auf jedem Browser zugänglich. Der Link dafür ist in der Bestätigungs-E-Mail enthalten.

Beinahe. Aus technischen Gründen besteht eine Verzögerung von ungefähr zwei Minuten. Benutze den Pfeil-Knopf um Deinen aktuellen Standort ohne Verzögerung zu sehen.

Ja, die App funktioniert im Hintergrund. Es ist jedoch sinnvoll, Dein Telefon gelegentlich zu aktivieren und zu überprüfen, ob Du im Livetracking sichtbar bist. Nutze am besten das Livetracking zur Orientierung im Gelände und zur Planung Deiner Hikes. Benütze den Pfeil-Knopf um Deinen Echtzeit-Standort zu sehen.

Am einfachsten rufst Du das Live-Ranking direkt in der App auf, nachdem Du Dich angemeldet hast. Das Live-Ranking ist aber auch auf jedem Browser zugänglich. Der Link dafür ist in der Bestätigungs-E-Mail enthalten.

Die Android-App gibt ein lautes akustisches Signal - eine Trompetenfanfare - ab, wenn Du in den Zylinder eines Turnpoints eintrittst. Du kannst Deine Position auch auf der Karte überprüfen. Bitte benutze dazu den Live-Standort (Button mit Pfeil nach rechts oben), da das Icon mit Deinem Namen eine Zeitverzögerung von 2 Minuten hat.

Die Rennaufgabe und die Auswertung werden vom Veranstalter festgelegt – Details findest Du im jeweiligen Reglement. Einige Grundregeln sind jedoch immer gleich: Bei einem Score Race geschieht das Ranking anhand der erreichten Punktzahl, bei Punktegleichstand nach der Zeit. Bei einem Race to Goal ist das Ranking nach der Zielzeit absteigend, bei einem Out and Return nach der maximalen Out-Distanz absteigend. Wer nach der festgelegten Zielzeit ins Ziel kommt, wird hinter allen rechtzeitig Angekommenen klassiert.

Ja, mit dem Share-Button in der App. So können Deine Leute Deine Position und den Rennverlauf live mitverfolgen.

Bitte stoppe die App, nachdem Du das Ziel erreicht und das Rennen beendet hast.

Wir behalten die Ranking-Daten (Rangliste mit allen Zeiten) und die Unterschriften nach dem Zielschluss 2 Jahre. Bis zu diesem Zeitpunkt ist das Ranking online verfügbar. Die Trackdaten löschen wir 2 Monate nach dem Zielschluss, ausser wir verschieben sie auf die Showcase-Seite.

Tippe / klicke auf der Rangliste auf den Namen. Dies blendet den Detail-Bereich ein. Du kannst dort auch den Track als kml, gpx oder igc-File herunterladen.

Das System unterstützt Dich, Deine HelferInnen und die Sport-Buddies bei Sportevents mit: Anmeldung >> Zahlungsabwicklung >> Raceday check in >> Livetracking >> Liveranking. Am meisten Nutzen bringt es, wenn Du alle Komponenten nutzt. In Ausnahmefällen kann die Einschreibung entfallen (Upload einer Teilnehmerdatei durch einen Admin). Bei kostenlosen Trainings oder Rennen entfällt der Bezahlvorgang. Wenn Dein Reglement so komplex ist, dass eine automatische Auswertung nicht möglich ist, kannst Du den Modus 'Livetracking only' verwenden. In diesem Fall entfällt das Liveranking.

Ja, selbstverständlich! Probiere es doch einfach aus.

Grundsätzlich ja. Aufgrund der begrenzten Genauigkeit der GPS-Positionsmessung ist jedoch auch die Genauigkeit der Zeitmessung begrenzt. Rechne mit systembedingten Ungenauigkeiten von durchschnittlich +/- 5 Sekunden.

Du kannst das System für kostenlose Veranstaltungen frei nutzen. Falls Dein Rennen eine Startgebühr vorsieht, fällt eine Servicegebühr an. Nimm doch bitte Kontakt mit uns auf.

Das System ist grundsätzlich sehr zuverlässig. Falls dennoch einmal eine 'Lücke' auftritt, kann mit einem igc-File oder manuell korrigiert werden - Details siehe unten (Tag des Rennens).

Ja, Wir möchten Dich ermutigen, alles im System zu machen und auf Ausdrucke, separate Listen usw. zu verzichten.

Ja, alle Funktionen sind auf einem Smartphone-Browser zugänglich.

Die Anmeldung, die FAQ und die Apps gibt es in Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch. Das Backend ist auf Englisch.

Wir tun unser Bestes, um Dir zu helfen, aber bitte habe Verständnis dafür, dass unsere Ressourcen begrenzt sind. Wir danken Dir für Deine Geduld und Dein Verständnis.

Nein.

Erstelle ein Konto mit Deiner E-Mail. Folge den Anweisungen, um Parameter, Kategorien und Wendepunkte auf einer Karte zu definieren. Schicke schliesslich den Anmelde-Link an die Sport-Buddies. Versuche bitte, Dein Rennen so einfach wie möglich zu halten. Du ersparst Dir und den Sport-Buddies damit unnötige Probleme und es ist mehr Fun für alle. Vermeide z.B. sich überlappende Turnpoints (TPs), zu viele TPs, extrem grosse oder kleine TPs, zu viele Kategorien, Sonderregeln etc.

Wir unterstützen 'score race', 'race to goal' und 'out and return'. Beim 'score race' ist die Reihenfolge der Turnpoints frei wählbar, und jeder erreichte Turnpoint gibt Punkte. Sieger ist, wer am Schluss am meisten Punkte gesammelt hat. Beim 'race to goal' ist die Reihenfolge der Turnpoints vorgegeben, und Sieger ist, wer am schnellsten im Ziel ist. Beim 'out and return' geht es darum, sich möglichst weit vom Start zu entfernen und rechtzeitig wieder im Ziel zu sein.

Du bestimmst die Rennaufgabe und die Auswertung zum grossen Teil selbst – bitte lege die Regeln entsprechend fest. Einige Grundregeln sind jedoch immer gleich: Bei einem Score Race geschieht das Ranking anhand der erreichten Punktzahl, bei Punktegleichstand nach der Zeit. Bei einem Race to Goal ist das Ranking nach der Zielzeit absteigend, bei einem Out and Return nach der maximalen Out-Distanz absteigend.

Für jeden Turnpoint kannst Du den Radius festlegen und ob er am Boden erreicht werden muss oder überflogen werden darf. Ausserdem kannst Du (beim Score race) für jeden Turnpoint je eine individuelle Punktzahl vergeben. Zusatzaufgaben (Sonderregeln wie z.B. Präzisionslandung, Selfie-Posts etc.) sind ebenfalls möglich. Auch wenn Dein Rennen sehr viele Sonderregeln hat, kannst Du unser System nutzen: Verwende einfach den Modus 'Livetracking only' - ohne automatisierte Auswertung und ohne Rangliste.

Das geht ganz einfach auf einer Karte im Turnpoints-Modul: Tippe auf den Ort, setze Name, Radius und Details. Alternativ kannst Du eine *.xctsk Datei hochladen, die eine Aufgabe enthält.

Nein, bitte nicht. Das ist nicht notwendig und kann die Auswertung stören, insbesondere bei score races und wenn das Ziel am gleichen Ort wie der Start ist.

Ändere damit Deine Turnpoints, insbesondere deren Reihenfolge. Beachte, dass das Ziel immer zuunterst sein muss. Besonders bei einem 'race to goal' achte auf die korrekte Reihenfolge von oben nach unten.

Ja. Wenn die Tasks Deiner Kategorien sehr ähnlich oder sogar gleich sind, ist das Kopieren viel einfacher. Am besten, Du definierst also nur eine Kategorie und kopierst die am Schluss. Die Kopierfunktion findest Du im Turnpoints-Modul.

Nein, bitte lege von Anfang an zumindest provisorische Turnpoints fest. Andernfalls werden die Sport-Buddies beim Ausprobieren der App inkonsistente Ergebnisse sehen oder sogar Fehler feststellen.

Ja, Du kannst ein Passwort für die HelferInnen setzen. Die HelferInnen können sich damit einloggen und haben damit ausschliesslich Zugang zum Raceday-Modul. Anstatt einer E-Mail geben die HelferInnen den Event Code ein.

Standardmässig loggen sich die Sport-Buddies mit ihrer E-Mail-Adresse und einem einheitlichen Zugangscode ein. Dieser entspricht dem Event Code. Dies hat den Vorteil, dass ein Vergessen der Zugangsdaten kaum ein Problem darstellt. Wenn Du die Option 'Sicheres Login' wählst, erhält jede/r Buddy einen individuellen Zugangscode. Bitte wäge ab, ob Dir ein einfaches Login oder eine hohe Sicherheit wichtiger ist.

Schicke Ihnen einen Anmelde-Link. Wenn Du eine Webseite hast, kannst Du dort auch einen Anmelde-Button aufschalten. Den Link und den Code dazu findest Du im Inscription-Modul. Der Button wird rot und inaktiv, wenn die Anmeldefrist abgelaufen oder die Höchstzahl erreicht ist.

Ja, das ist im Inscription-Modul möglich. Du musst dazu die E-Mail wissen, mit der sich diese Person anmelden wird. Drücke auf den Knopf Discount und gib die E-Mail und den gewünschten Discount (1-100%) ein.

Ja.

Benutze bitte den entsprechenden Button im Inscription-Modul.

Die TeilnehmerInnen können den Abmeldelink verwenden, der in der Anmeldebestätigungs-E-Mail enthalten ist. Abmeldungen können auch im Inscription-Modul verwaltet werden. Das System erlaubt eine Abmeldung in zwei Schritten: 1. Cancel - die Person verschwindet aus der Startliste und dem Liveranking, bleibt aber im Backend sichtbar. 2. endgültig löschen: Hiermit werden alle Anmeldedaten der betreffenden Person endgültig gelöscht.

Ja. Tipp: teile den Link erst, nachdem der Task endgültig ist.

Bewege die Sport-Buddies dazu, ihr Smartphone vor dem Rennen vollständig zu laden und eine Powerbank mitzuführen. Zudem kannst Du empfehlen oder sogar verlangen, dass die Sport-Buddies sicherheitshalber eine igc-Aufzeichnung auf einem zweiten Gerät machen (z.B. mit ihrem Variometer).

Ja, unbedingt. Du solltest jedoch die Test-Aufzeichnungen im Inscription-Modul (roter Knopf 'Delete track data') vor dem Rennen löschen (z.B. 1 Stunde vor dem Start) um Störungen der Auswertung vorzubeugen.

Ja. Den Code dazu findest Du im Inscription-Modul.

Ja, benütze dazu am besten die 'Digitale Signatur des Reglements und des Disclaimers' (siehe unten). Dies gibt Dir gleichzeitig einen Überblick darüber, wer tatsächlich anwesend ist.

Ja, im Raceday-Modul können die Sport-Buddies digital unterzeichnen. Dies ist auf allen Geräten mit Touchscreen (Smartphone, Tablet, Laptop mit Touchscreen) möglich.

Ja, im Inscription-Modul.

Ja. Vermeide aber, Turnpoints zu ändern, die bereits erreicht worden sind. Informiere die Sport-Buddies über die Änderungen.

Ja, benutze dazu das Raceday-Modul. Hinter jedem Namen findest Du den Zeitpunkt der letzten GPS-Aufzeichnung. Liegt diese länger zurück, erscheinen zusätzlich drei Ausrufezeichen. Bei längeren Unterbrechungen: Rufe den Buddy an und bitte ihn/sie, das Livetracking zu überprüfen und neu zu starten.

Ja, den Link für den 'big-screen-view' findest Du in Deinem Adminbereich. Die Big-Screen-Ansicht kombiniert Livetracking und Liveranking auf einem grossen Bildschirm. Für kleine Bildschirme (Smartphones) ist diese Ansicht nicht geeignet.

Benutze das Raceday-Modul: Klicke auf den Namen um die Person zu lokalisieren. Klicke auf 'contact' gleich daneben, um sie/ihn anzurufen.

Ja! Verwende einfach die Rückblick-Taste auf der Live-Tracking-Karte. Dort findest Du einen Zeitschieberegler. Ziehe ihn zurück zu dem Moment, der Dich interessiert. Mit der Zeitraffer-Taste kannst Du das Ganze beschleunigen.

Ja! Öffne die Rangliste und finde den Buddy, der dich interessiert. Klicke dann auf das blaue Live-Tracking-Symbol rechts neben dem Namen. Die Karte folgt nun diesem Buddy.

Ja, benutze den Link im Raceday-Modul. Wenn Du von da kommst, bist Du automatisch als Administrator angemeldet und kannst bei einzelnen Buddies erreichte Turnpoints nachtragen oder löschen.

Ja. Klicke - als Admin angemeldet - auf der Ranking-Seite auf den Namen des Buddies. Unten im Bereich, der dabei aufklappt, findest Du die Upload-Buttons. Du kannst auch mehrere Files hochladen. Alle Punkte werden zu einem einzigen Track zusammengefügt.

Wir behalten die Ranking-Daten (Rangliste mit allen Zeiten) und die Unterschriften nach dem Zielschluss 2 Jahre. Bis zu diesem Zeitpunkt ist das Ranking online verfügbar. Die Trackdaten löschen wir 2 Monate nach dem Zielschluss, ausser wir verschieben sie auf die Showcase-Seite.

Ja. Kopiere die Eckwerte eines Rennens (Parameter, Kategorien, Tasks, Turnpoints) und ändere sie. Bitte beachte, dass das Rennen jedoch nach 11 Monaten unwiederbringlich gelöscht wird.