Questions fréquentes

Pour vous inscrire, vous avez besoin d'un lien ou d'un bouton d'inscription de l'organisateur. Votre adresse email sert d'identifiant. Remplissez vos données personnelles et téléchargez éventuellement une photo. Après avoir terminé le processus, vous recevrez un email de confirmation avec toutes les informations nécessaires.

Oui, le service et l'app sont entièrement gratuits pour vous.

Le plus simple est d'utiliser le lien d'annulation inclus dans l'email de confirmation d'inscription.

Non, malheureusement ce n'est pas possible.

Avec une app sur votre smartphone.

Oui, le système prend en charge les appareils Android et iOS (iPhone, version iOS min.: 17). Téléchargez l'app de suivi en direct depuis Google Play Store ou Apple App Store.

Veuillez saisir votre email et le code événement. Vous trouverez les informations dans l'email que vous avez reçu après l'inscription.

Cela dépend de votre modèle. L'app vous aide à désactiver l'optimisation standard de la batterie Android. Cependant, certains fabricants comme Oppo, Realme, Xiaomi, Vivo, et parfois Huawei, Samsung et OnePlus ajoutent leurs propres optimisations plus agressives que vous devrez peut-être désactiver manuellement. Si vous avez des problèmes, vous trouverez de nombreux guides sur internet. De plus, ne mettez jamais l'appareil en 'mode économie de batterie' lors de l'utilisation de cette app.

Il y a plusieurs façons. Le mieux est d'aller dans Réglages et de faire défiler vers le bas (ou de taper 'Traqivo' dans le champ de recherche) pour trouver l'app. Cliquez dessus et réglez 'Localisation' sur 'toujours'.

L'app est très économe en énergie. Néanmoins, nous recommandons d'emporter une batterie externe, surtout pour les courses plus longues. Une batterie externe de 10'000 mAh suffit pour une course d'une journée.

Oui, votre téléphone doit avoir les données mobiles activées pour que le système fonctionne.

Pas de souci. Votre parcours sera quand même enregistré et sera transmis dès que vous aurez à nouveau une connexion réseau.

Oui, nous vous demandons de faire un test, idéalement quelques jours avant la course. Faites par exemple une promenade et regardez votre trace sur la carte pour vous assurer que tout fonctionne bien.

Nous faisons de notre mieux pour vous aider, mais veuillez comprendre que nos ressources sont limitées. L'organisateur pourra peut-être vous aider. Merci de votre patience et de votre compréhension.

Veuillez démarrer l'app au moins 15 minutes avant le départ. Assurez-vous d'être correctement connecté et d'avoir activé la diffusion. L'app vous donne un retour acoustique et visuel pour s'assurer que tout va bien.

Le plus simple est d'accéder au suivi en direct directement dans l'app après vous être connecté. Mais le suivi en direct est également accessible sur n'importe quel navigateur. Le lien est inclus dans l'email de confirmation.

Presque. Pour des raisons techniques, il y a un délai d'environ deux minutes. Utilisez le bouton flèche pour voir votre position actuelle sans délai.

Oui, l'app fonctionne en arrière-plan. Cependant, il est judicieux d'activer occasionnellement votre téléphone et de vérifier si vous êtes visible dans le suivi en direct. Il est préférable d'utiliser le suivi en direct pour l'orientation sur le terrain et la planification de vos randonnées. Utilisez le bouton flèche pour voir votre position en temps réel.

Le plus simple est d'accéder au classement en direct directement dans l'app après vous être connecté. Mais le classement en direct est également accessible sur n'importe quel navigateur. Le lien est inclus dans l'email de confirmation.

L'app Android émet un signal acoustique fort - une fanfare de trompette - lorsque vous entrez dans le cylindre d'un point de virage. Vous pouvez également vérifier votre position sur la carte. Veuillez utiliser la position en direct (bouton avec flèche pointant en haut à droite) car l'icône avec votre nom a un délai de 2 minutes.

La tâche de course et l'évaluation sont définies par l'organisateur – vous trouverez les détails dans le règlement respectif. Cependant, certaines règles de base sont toujours les mêmes: Dans une course de score, le classement est basé sur les points marqués, avec le temps en cas d'égalité. Dans une course vers le but, le classement est par temps d'arrivée décroissant, dans un aller-retour par distance maximale décroissante. Ceux qui terminent après le temps limite sont classés derrière tous ceux qui sont arrivés à temps.

Oui, avec le bouton de partage dans l'app. De cette façon, vos proches peuvent suivre votre position et le déroulement de la course en direct.

Veuillez arrêter l'app après avoir atteint le but et terminé la course.

Nous conservons les données de classement (tableau avec tous les temps) et les signatures pendant 2 ans après la date limite d'arrivée. Le classement est disponible en ligne jusque-là. Nous supprimons les données de trace 2 mois après la date limite d'arrivée, sauf si nous les déplaçons vers la page vitrine.

Cliquez sur le nom dans le classement. Cela ouvre la section détails. Vous pouvez également y télécharger la trace sous forme de fichier kml, gpx ou igc.

Le système vous soutient, vous, vos assistants et les copains de sport lors d'événements sportifs avec: Inscription >> Traitement des paiements >> Enregistrement le jour de la course >> Suivi en direct >> Classement en direct. C'est plus utile lorsque vous utilisez tous les composants. Dans des cas exceptionnels, l'inscription peut être omise (téléchargement d'un fichier de participants par un admin). Pour les entraînements ou courses gratuits, le processus de paiement est omis. Si votre règlement est si complexe qu'une évaluation automatique n'est pas possible, vous pouvez utiliser le mode 'Suivi en direct uniquement'. Dans ce cas, le classement en direct est omis.

Oui, absolument! Essayez-le simplement.

En principe oui. Cependant, en raison de la précision limitée de la mesure de position GPS, la précision de la mesure du temps est également limitée. Attendez-vous à des imprécisions liées au système d'environ ±5 secondes en moyenne.

Vous pouvez utiliser le système gratuitement pour les événements gratuits. Si votre course a des frais d'inscription, des frais de service s'appliquent. Veuillez nous contacter.

Le système est fondamentalement très fiable. Si une 'lacune' se produit, elle peut être corrigée avec un fichier igc ou manuellement - voir détails ci-dessous (Jour de course).

Oui, nous aimerions vous encourager à tout faire dans le système et à éviter les impressions, listes séparées, etc.

Oui, toutes les fonctions sont accessibles sur un navigateur de smartphone.

L'inscription, la FAQ et les apps sont disponibles en allemand, anglais, français, italien et espagnol. Le backend est en anglais.

Nous faisons de notre mieux pour vous aider, mais veuillez comprendre que nos ressources sont limitées. Merci de votre patience et de votre compréhension.

Non.

Créez un compte avec votre email. Suivez les instructions pour définir les paramètres, catégories et points de virage sur une carte. Envoyez enfin le lien d'inscription aux copains de sport. Veuillez essayer de garder votre course aussi simple que possible. Vous vous épargnerez ainsi qu'aux copains de sport des problèmes inutiles et c'est plus amusant pour tout le monde. Évitez par exemple les points de virage qui se chevauchent, trop de points de virage, des points de virage extrêmement grands ou petits, trop de catégories, des règles spéciales, etc.

Nous prenons en charge 'course de score', 'course vers le but' et 'aller-retour'. Dans une 'course de score', l'ordre des points de virage est librement sélectionnable, et chaque point de virage atteint donne des points. Le gagnant est celui qui a collecté le plus de points à la fin. Dans une 'course vers le but', l'ordre des points de virage est prédéterminé, et le gagnant est celui qui est le plus rapide au but. Dans un 'aller-retour', le but est de s'éloigner le plus possible du départ et d'être de retour au but à temps.

Vous déterminez en grande partie la tâche de course et l'évaluation vous-même – veuillez définir les règles en conséquence. Cependant, certaines règles de base sont toujours les mêmes: Dans une course de score, le classement est basé sur les points marqués, avec le temps en cas d'égalité. Dans une course vers le but, le classement est par temps d'arrivée décroissant, dans un aller-retour par distance maximale décroissante.

Pour chaque point de virage, vous pouvez définir le rayon et s'il doit être atteint au sol ou peut être survolé. De plus, vous pouvez (dans les courses de score) attribuer un score individuel pour chaque point de virage. Des tâches supplémentaires (règles spéciales comme atterrissage de précision, publications de selfies, etc.) sont également possibles. Même si votre course a de nombreuses règles spéciales, vous pouvez utiliser notre système: utilisez simplement le mode 'Suivi en direct uniquement' - sans évaluation automatisée et sans classement.

C'est facile sur une carte dans le module points de virage: appuyez sur l'emplacement, définissez le nom, le rayon et les détails. Alternativement, vous pouvez télécharger un fichier *.xctsk contenant une tâche.

Non, s'il vous plaît ne le faites pas. Ce n'est pas nécessaire et peut interférer avec l'évaluation, surtout dans les courses de score et lorsque le but est au même endroit que le départ.

Utilisez-la pour modifier vos points de virage, en particulier leur ordre. Notez que le but doit toujours être en bas. Surtout dans une 'course vers le but', faites attention à l'ordre correct de haut en bas.

Oui. Si les tâches de vos catégories sont très similaires ou même identiques, la copie est beaucoup plus facile. Il est préférable de ne définir qu'une seule catégorie et de la copier à la fin. Vous trouverez la fonction de copie dans le module points de virage.

Non, veuillez définir au moins des points de virage provisoires dès le début. Sinon, les copains de sport verront des résultats incohérents ou même des erreurs lors du test de l'app.

Oui, vous pouvez définir un mot de passe pour les assistants. Les assistants peuvent se connecter avec et ont un accès exclusif au module jour de course. Au lieu d'un email, les assistants saisissent le code événement.

Par défaut, les copains de sport se connectent avec leur adresse email et un code d'accès uniforme. Cela correspond au code événement. Cela a l'avantage que l'oubli des données d'accès n'est guère un problème. Si vous choisissez l'option 'Connexion sécurisée', chaque copain reçoit un code d'accès individuel. Veuillez peser si une connexion simple ou une haute sécurité est plus importante pour vous.

Envoyez-leur un lien d'inscription. Si vous avez un site web, vous pouvez également y ajouter un bouton d'inscription. Vous trouverez le lien et le code dans le module inscription. Le bouton devient rouge et inactif lorsque la date limite d'inscription est expirée ou que le nombre maximum est atteint.

Oui, c'est possible dans le module inscription. Vous devez connaître l'email avec lequel cette personne s'inscrira. Appuyez sur le bouton réduction et entrez l'email et la réduction souhaitée (1-100%).

Oui.

Veuillez utiliser le bouton correspondant dans le module inscription.

Les participants peuvent utiliser le lien d'annulation inclus dans l'email de confirmation d'inscription. Les annulations peuvent également être gérées dans le module inscription. Le système permet l'annulation en deux étapes: 1. Annuler - la personne disparaît de la liste de départ et du classement en direct mais reste visible dans le backend. 2. Supprimer définitivement: cela supprime définitivement toutes les données d'inscription de la personne concernée.

Oui. Conseil: ne partagez le lien qu'après que la tâche soit finale.

Encouragez les copains de sport à charger complètement leur smartphone avant la course et à apporter une batterie externe. Vous pouvez également recommander ou même exiger que les copains de sport fassent un enregistrement igc sur un second appareil par précaution (par ex. avec leur variomètre).

Oui, absolument. Cependant, vous devriez supprimer les enregistrements de test dans le module inscription (bouton rouge 'Supprimer les données de trace') avant la course (par ex. 1 heure avant le départ) pour éviter les perturbations de l'évaluation.

Oui. Vous trouverez le code dans le module inscription.

Oui, il est préférable d'utiliser la 'Signature numérique du règlement et de la décharge de responsabilité' (voir ci-dessous). Cela vous donne également un aperçu de qui est réellement présent.

Oui, dans le module jour de course, les copains de sport peuvent signer numériquement. Cela est possible sur tous les appareils avec écran tactile (smartphone, tablette, ordinateur portable avec écran tactile).

Oui, dans le module inscription.

Oui. Mais évitez de modifier les points de virage qui ont déjà été atteints. Informez les copains de sport des changements.

Oui, utilisez le module jour de course pour cela. Derrière chaque nom, vous trouverez l'heure du dernier enregistrement GPS. Si c'est plus ancien, trois points d'exclamation apparaissent également. Pour les interruptions plus longues: appelez le copain et demandez-lui de vérifier et de redémarrer le suivi en direct.

Oui, vous trouverez le lien pour la 'vue grand écran' dans votre zone d'administration. La vue grand écran combine le suivi en direct et le classement en direct sur un grand écran. Cette vue n'est pas adaptée aux petits écrans (smartphones).

Utilisez le module jour de course: Cliquez sur le nom pour localiser la personne. Cliquez sur 'contact' juste à côté pour l'appeler.

Oui! Utilisez simplement le bouton de révision sur la carte de suivi en direct. Là, vous trouverez un curseur de temps. Faites-le glisser jusqu'au moment qui vous intéresse. Avec le bouton accéléré, vous pouvez accélérer les choses.

Oui! Ouvrez le classement et trouvez le copain qui vous intéresse. Cliquez ensuite sur l'icône bleue de suivi en direct à droite du nom. La carte suit maintenant ce copain.

Oui, utilisez le lien dans le module jour de course. Si vous venez de là, vous êtes automatiquement connecté en tant qu'administrateur et pouvez ajouter ou supprimer des points de virage atteints pour des copains individuels.

Oui. Connecté en tant qu'admin, cliquez sur le nom du copain sur la page de classement. En bas de la section qui s'ouvre, vous trouverez les boutons de téléchargement. Vous pouvez également télécharger plusieurs fichiers. Tous les points sont fusionnés en une seule trace.

Nous conservons les données de classement (tableau avec tous les temps) et les signatures pendant 2 ans après la date limite d'arrivée. Le classement est disponible en ligne jusque-là. Nous supprimons les données de trace 2 mois après la date limite d'arrivée, sauf si nous les déplaçons vers la page vitrine.

Oui. Copiez les données clés d'une course (paramètres, catégories, tâches, points de virage) et modifiez-les. Veuillez noter cependant que la course sera supprimée de manière irrévocable après 11 mois.